Software per l’assistenza tecnica

Teknik servis yazılımı, firmaların teknik servis operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım türüdür. Müşteri hizmetleri taleplerini yönetmek, servis teknisyenlerini izlemek ve servis sözleşmelerini yönetmek için kullanılabilir. Teknik servis yazılımı, planlama, sevkiyat ve faturalama gibi servis süreçlerini otomatikleştirmek için de kullanılabilir. Yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti gibi müşteri hizmetleri ölçümlerini izlemek için de kullanılabilir.