İş Süreçleri Yönetim Sistemleri (SFS E-BPM) Nelerdir?
Sigortacılık İş Süreçleri Yönetim Sistemleri, sigorta şirketlerinin tüm iş süreçlerinin (satış, servis, merkez ofis vb.) birbiriyle ve ekosistemlerindeki unsurlar ile olan iletişimini, merkezi sistemler ile entegre şekilde sağlayan Kurumsal İş Akışı Yönetim Platformudur. Kurum içerisinde elektronik posta ihtiyacını sıfırlar, süreçleri gözlenebilir ve ölçülebilir hale getirir.
Özelleştirilmiş Sigorta E-BPM Çözümü
- SFS Sigorta Çözüm Modülleri ile tam entegrasyon
- Başta sigorta şirketleri olmak üzere farklı sektör ve alanlarda da uygulanabilir iş süreçleri
Özelleştirme Kapasitesi
- Etkinlik ve kural tabanlı mimari
- Kişiselleştirilebilir formlar ve içerikleri
- SFS Designer ile kendi iş kurallarını uygulama özgürlüğü
İş Akışı
- Otomatik / manuel süreçler
- Seri / paralel süreçler
- Hatırlatıcılar & bildirimler
Performans & Kontrol
- Süreç görüntüleme
- Hiyerarşik aktivite raporları
- Analiz raporları (örn: anket analizi)
Görev Takibi
- Kişisel düzenleyici (ajanda, takvim, kişiselleştirilmiş görünüm)
- Havuz kullanıcıları
- Otomatik atamalar
- Yüksek değer portföyüne sahip VIP müşterinin iptal talebi
- Sorumlu dosya müdürü veya eksper
- Otomatik görev (6 ay içerisindeki satış sonrası çağrıları & satış sonrası gelecek yıl ziyareti)
- Görev aktarımı
İnsan Eksenli
- Tüm işletmeler için iletişimi takibi
- Gelen & giden belge takibi
Entegrasyon Becerileri
- SFS sistemleri ve dış sistemlere ait olan paydaş yönetimi, poliçe yönetimi, tahsilat yönetimi, hasar yönetimi, reasürans yönetimi gibi alanlarda entegrasyon desteği
- İş süreçlerinde e-posta, SMS, faks entegrasyonu