Spidya BT Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi

SPIDYA BT Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi ile satınalmadan hurdaya kadar envanter yaşam döngüsünü yönetebilirsiniz. Envanter yönetiminden kaynaklı risk, maliyet ve karmaşıklığı minimuma indirerek zaman maliyet avantajı sunar. Envanterin edinilmesi ve hurdaya gönderilmesi arasındaki süreçlerde birden fazla ekibin bir arada çalışması için ortam oluşturarak, ekipler arası iletişimin uygulama seviyesinde yapılmasını sağlayan araçları barındırır. Sunduğu birden fazla bağlantı araçları ile mevcut Hizmet Yönetimi yazılımınız ile entegre olarak uygulayabileceğiniz Envanter ve Konfigürasyon yönetimi, hizmet yönetimi için altyapı oluşturularak iç ve dış operasyonlarınızı tek bir çatı altında yönetmenize yardımcı olur.

Spidya İK Hizmet Yönetimi

İnsan Kaynakları bölümünün görevi, organizasyonların personel yönetiminin dışında verimliliği arttırmak ve geliştirmektir. Excel dosyaları veya kağıt kalem ile uğraşmadan, şirket çalışanlarının tüm bilgilerinin online olarak saklanabildiği, ihtiyaç duyulduğunda ortam bağımsız bu bilgilere ulaşılıp düzenlenebilen bir uygulama ile doğru, hızlı ve kolay İK hizmet yönetimi yapılabilir. SPIDYA İnsan Kaynakları Hizmet Yönetimi, çalışanların tüm bilgilerinin yönetilebildiği, aday, izin, masraf, avans ve performans değerlendirme gibi süreçlerin yönetilebildiği bir yapıdır. Hazır raporların yanı sıra, rol veya kullanıcı bazlı arayüzler ve esnek yapısı ile kurumsal işlemleri yalnızca İnsan Kaynaklarının görevi olmaktan çıkartarak çok katılımlı bir yapı sunmaktadır.

Saha Hizmetleri Yönetimi

Tüm destek, bakım operasyonlarınızı Hizmet Yönetimi standartları ile birleştirerek müşterilerinize benzersiz bir saha hizmeti deneyimi sunun. SPIDYA Saha Hizmetleri Yönetimi esnek mimarisi ile iş süreçlerini düzenler, sunduğu araçları ile süreçlerinize bağlılığı arttırmaya yardımcıdır. Son kullanıcı odaklı yapısı ile, hızlı, kullanıcı dostu ve ölçülebilir bir hizmet yönetimi deneyimi sunar.

Spidya Bulut Çağrı Merkezi

Çağrı merkezi işlemlerinin etkin bir şekilde hızlıca gerçekleştirilmesi için gereken tüm özellikleri kapsamaktadır.SPIDYA Cloud Contact Center ile sadece notebook, mikrofonlu kulaklık ve İnternet bağlantısı ile çağrı merkezi hizmeti sağlamak mümkün. Çağrı merkezi hizmetinden faydalanan müşteriler yüksek donanım, yazılım, kurulum, bakım ve teknik personel maliyetlerini gündemlerinden tamamen çıkarabilirler.Çağrı merkezi hizmeti alan firmalar hızla büyüyebilir ya da dönemsel kampanyalar gerçekleştirmek isteyebilirler. Her koşulda, tüm katmanlarda kolayca ölçeklenebilen mimarisi sayesinde S3C hizmet sağlayıcıların kapasitelerini verimli kullanmalarına yardımcı olacaktır.

Spidya Dijital Belediye

Vatandaşlara hizmet vermek belediyelerin başlıca hedefidir. Yüksek kalitede hizmet vermek için belediye içerisinde tıkanıkların giderilmesi, süreçlerin hızlanması ve vatandaşlara bu hizmetlerin ulaştıracak köprülerin kurulması dijitalleşme ile gerçekleştirilebilir. Daha hızlı, ölçülebilir,kaliteli hizmet, daha temiz hava ve çevre modern teknolojiler sayesinde gerçeğe dönüşebilir. Bu fikirleri ilerletmek için şimdi yerel yönetimlere yarının yenilikçi çözümlerini SPIDYA Dijital Belediye ile sunuyoruz. SPIDYA Dijital Belediye ürünü ile belediye bünyesinde ihtiyaç duyulan tüm hizmet taleplerini, başvuruları, belgeleri, arşiv ve geçmiş hareketleri iş süreçlerinize uygun olarak yönetebilir ve raporlayabilirsiniz. İş birimlerinin verimliliğini artırabilir, maliyet ve zamandan tasarruf edebilir ve kazanımlarınızı kolaylıkla raporlaryabilirsiniz. Vatandaşlarınıza daha hızlı, ölçülebilen hizmet sağlayarak memnuniyeti artırabilirsiniz. Farklı alanlardan hizmet sağlayan Belediye birimlerinin işleyişine göre rahatlıkla uyarlanabilen SPIDYA Dijital Belediye, kurumun tamamının tek sistem üzerinden yönetilmesine uygun ortam sağlar.