Inter Collect

Intertech Tahsilat Yönetim Sistemi inter-Collect’in Özellikleri;

• Kural bazlı yapı, Müşteri ve ürün bazlı data modeli, Bir çok farklı değerlendirmeyi dikkate alma,
• Senaryo tanımlamada veri kaynağında olan ürün ve müşteri bazlı değişkenlerin kullanımı,
• Müşteriye ulaşma yöntemi ve mesaj içeriklerinin kolaylıkla değiştirilebilmesi,
• Tahsilat stratejilerinin doğrudan kullanıcılar tarafından değiştirebilmesine olanak sağlama,
• Tahsilat süresi boyunca her aşamada ve yasal süreç sonlanana kadar takip edebilme,
• Skor değişkenine göre senaryo önceliklendirme,
• Senaryolar için iki aksiyon arası bekleme süresi değişkeni,
• Onaya tabii Senaryo tanımlama,
• Tahsis kolu, senaryo grup adı bazında senaryo tanımlama, Senaryolar için farklı kaydetme fonksiyonu,
• Gecikmede ürünü bulunan müşterilere sistem üzerinden istenilen periyotlarda (sms, e-mail, sesli çağrı, pda, vb.) kanallar aracılığıyla bildirimlerin yapılabilmesi,
• Aksiyon şablonlarında dinamik etiket kullanılması,
• Senaryoya ayrıcalık tanımlama,
• Aksiyon bağımsız senaryo tanımlayabilme (test & kontrol), Arama havuzu tanımlama,
• Temsilcilerin havuzlara tanımlanması,
• Arama havuzu – senaryo ilişkisi kurulması,
• Arama havuzlarındaki işlerin önceliklendirilmesi,
• Aynı senaryo, aynı müşteri, aynı temsilci ilişkisinin kurulması,
• Günlük dialler dosyası oluşturulması,
• Collection arama ekranı ve dialler entegrasyonu,
• Arama ekranında; müşteri bilgileri izleme, gecikmede olan ürün bilgileri izleme, müşteriye okunacak script izleme, sonraki müşteri-manuel müşteri arama, müşteri tarihçesi takibi, tahsilat telefonlarının alınabilmesi, tahsilat telefonlarının temel bankacılık ekranından izlenebilmesi, ödeme sözü alınabilmesi, randevu alınabilmesi, özel not ve görüşme notu eklenebilmesi,
• Arama sonuç kodlarının; aktif-pasif yapılması, havuzdaki öncelik sırasına karar verilmesi, son aksiyon tekrarlama sayısına karar verilmesi, iki aksiyon arası bekleme süresinin yönetilmesi,
• Temsilciye düşmeyen arama sonuç kodlarının takibi,
• Ödeme sözü geçen, yaklaşan müşteriler için senaryo ve aksiyon tanımlanabilmesi,
• Şablon içeriğinde ödeme sözüne yer verilmesi,
• Outsource firma entegrasyonu,