Intertech Tahsilat Yönetim Sistemi inter-Collect’in Özellikleri;
- Kural bazlı yapı, Müşteri ve ürün bazlı data modeli, Bir çok farklı değerlendirmeyi dikkate alma,
- Senaryo tanımlamada veri kaynağında olan ürün ve müşteri bazlı değişkenlerin kullanımı,
- Müşteriye ulaşma yöntemi ve mesaj içeriklerinin kolaylıkla değiştirilebilmesi,
- Tahsilat stratejilerinin doğrudan kullanıcılar tarafından değiştirebilmesine olanak sağlama,
- Tahsilat süresi boyunca her aşamada ve yasal süreç sonlanana kadar takip edebilme,
- Skor değişkenine göre senaryo önceliklendirme,
- Senaryolar için iki aksiyon arası bekleme süresi değişkeni,
- Onaya tabii Senaryo tanımlama,
- Tahsis kolu, senaryo grup adı bazında senaryo tanımlama, Senaryolar için farklı kaydetme fonksiyonu,
- Gecikmede ürünü bulunan müşterilere sistem üzerinden istenilen periyotlarda (sms, e-mail, sesli çağrı, pda, vb.) kanallar aracılığıyla bildirimlerin yapılabilmesi,
- Aksiyon şablonlarında dinamik etiket kullanılması,
- Senaryoya ayrıcalık tanımlama,
- Aksiyon bağımsız senaryo tanımlayabilme (test & kontrol), Arama havuzu tanımlama,
- Temsilcilerin havuzlara tanımlanması,
- Arama havuzu – senaryo ilişkisi kurulması,
- Arama havuzlarındaki işlerin önceliklendirilmesi,
- Aynı senaryo, aynı müşteri, aynı temsilci ilişkisinin kurulması,
- Günlük dialler dosyası oluşturulması,
- Collection arama ekranı ve dialler entegrasyonu,
- Arama ekranında; müşteri bilgileri izleme, gecikmede olan ürün bilgileri izleme, müşteriye okunacak script izleme, sonraki müşteri-manuel müşteri arama, müşteri tarihçesi takibi, tahsilat telefonlarının alınabilmesi, tahsilat telefonlarının temel bankacılık ekranından izlenebilmesi, ödeme sözü alınabilmesi, randevu alınabilmesi, özel not ve görüşme notu eklenebilmesi,
- Arama sonuç kodlarının; aktif-pasif yapılması, havuzdaki öncelik sırasına karar verilmesi, son aksiyon tekrarlama sayısına karar verilmesi, iki aksiyon arası bekleme süresinin yönetilmesi,
- Temsilciye düşmeyen arama sonuç kodlarının takibi,
- Ödeme sözü geçen, yaklaşan müşteriler için senaryo ve aksiyon tanımlanabilmesi,
- Şablon içeriğinde ödeme sözüne yer verilmesi,
- Outsource firma entegrasyonu,