Neden d-immo'yu tercih etmelisiniz ?
Cihaz arıza ve çözüm öneri sistemi ile servis çalışanlarının teknik bilgi ve eğitim ihtiyaçları en aza indirerek sürecin uygulama üzerinden yapılmasını sağlar.
Müşteri yoğunluğunu optimum gün ve saat bazlı tahmin ederek personel maliyetlerinin düşürülmesine yardımcı olur.
Tüm personelin tek bir kurumsal dil ile müşterilere hizmet verebilmesi.
Atölye ve onarım merkezinde çalışan personelin verimliliğini artırır.
Arıza çözüm sürelerinin azaltılmasını sağlar.
Kuyruk yönetim sistemi ile müşterilerin bekleme süresinin azaltılmasını sağlar.
d-immo satış sonrası hizmete nasıl fayda sağlar?
Cihaz arıza ve çözümleri için öneri sistemi geliştirilerek servis çalışanlarının teknik bilgi ve eğitim ihtiyaçları ortadan kaldırılması aynı zamanda cihaz sorunlarının olası en kısa zamanda çözüme ulaşması amacı ile geliştirilen üründür.
Satış sonrası servis hizmeti almak isteyen müşterilerin üretici firmaların resmi internet siteleri üzerinden, marka model ve yaşadıkları problemlerin seçilmesi ile uygun çözüm sunan, uygun çözüm olmaması durumunda kargo ya da yetkili personele yönlendirilmesini sağlayan üründür.
Satış sonrası hizmet ihtiyacı olan tüm taşınabilir ürünlerin garanti dahili, garanti harici, cihaz onarım durumu, kargo statüleri, garanti harici durumlardaki fiyat onayı süreçlerinin uçtan uca yönetilmesini sağlayan üründür. Ayrıca, arızalı olan taşınabilir cihazların kuryeler aracılığı ile teslim alınarak, onarım sonrasında müşteriye teslim edilmesini sağlar.