Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, bir şirketin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir yazılım aracıdır. Yazılım, müşteri verilerini toplar, analiz eder ve şirketin müşterilerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına yardımcı olacak içgörüler sağlar. Ayrıca şirketin müşteri etkileşimlerini izlemesine, müşteri hizmetlerini yönetmesine ve pazarlama süreçlerini otomatikleştirmesine yardımcı olur. Ek olarak, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve müşteri sadakatini artırmak için CRM yazılımı kullanılabilir.
Este Crm Özellikleri
- İnternetin olduğu heryerden bilgiye hızlı ve güvenli erişebilirsiniz
- İlişkisel veri yapısı ile maliyetlerinizi kontrol altına alabilirsiniz
- Uyarı ve hatırlatmalar ile para ve zaman kaybını azaltabilirsiniz
- Yakıt tüketimlerini raporlayarak, verimliliği attırabilirsiniz
- Gelişmiş raporlar ile maliyet tasarrufu sağlayabilirsiniz