Özellikler:

Müşteri Odaklı Yaklaşım:

Infor CRM, işletmelerin müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerine olanak tanır. Müşterilerle etkileşim kurma sürecini optimize eder ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için gereken verileri sağlar. Bu sayede, işletmeler müşteri memnuniyetini artırır ve sadakati sağlarlar.

360 Derece Müşteri Görünümü:

Infor CRM, işletmelere müşterileri hakkında kapsamlı bir görünüm sunar. Müşteri etkileşimleri, satış geçmişi, talepleri ve tercihleri gibi verileri tek bir merkezi yerde birleştirir. Bu sayede, işletmeler müşterilerini daha iyi anlar ve onlara daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilirler.

Satış Süreci Yönetimi:

Infor CRM, işletmelerin satış sürecini yönetmelerine olanak tanır. Müşteri potansiyeli, teklifler, fırsatlar ve satış hunisi gibi konuları izlemek ve analiz etmek için gelişmiş araçlar sunar. Bu sayede, işletmeler satışlarını artırabilir ve gelirlerini optimize edebilirler.

Pazarlama Otomasyonu:

Infor CRM, işletmelere pazarlama süreçlerini otomatikleştirme imkanı sunar. E-posta pazarlama, kampanya yönetimi, sosyal medya entegrasyonu gibi özelliklerle müşteri ilişkilerini güçlendirir ve pazarlama verimliliğini artırır.

Mobil ve Bulut Entegrasyonu:

Infor CRM, mobil ve bulut entegrasyonuyla işletmelere esneklik ve erişilebilirlik sağlar. İşletmeler, herhangi bir zamanda ve yerde müşteri verilerine erişebilir ve etkileşimde bulunabilirler. Bu sayede, müşteri ilişkilerini yönetmek daha kolay ve verimli hale gelir.

Veri Güvenliği ve Uyumluluk:

Infor CRM, müşteri verilerinin güvenliğini ve gizliliğini ön planda tutar. Endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleriyle donatılmıştır ve müşteri verilerinin korunmasını sağlar. Ayrıca, veri koruma yasalarına uyumluluğu da sağlar, böylece işletmeler yasal gereksinimlere uygun olarak faaliyet gösterebilirler.

Analitik ve Raporlama:

Infor CRM, kapsamlı analitik ve raporlama araçları sunar. İşletmeler, müşteri etkileşimlerini, satış performansını ve pazarlama kampanyalarını analiz edebilirler. Bu sayede, işletmeler verilerden değerli içgörüler elde eder ve stratejik kararlar alabilirler.

Entegrasyon ve Ölçeklenebilirlik:

Infor CRM, diğer işletme sistemleriyle kolayca entegre edilebilir. ERP, muhasebe, lojistik gibi sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegrasyon sağlar ve işletmelerin veri bütünlüğünü korur. Ayrıca, ölçeklenebilir bir yapıya sahiptir, bu da işletmelerin büyüdükçe ve değiştikçe çözümü kolayca genişletebilmelerini sağlar.

Müşteri Desteği ve Eğitim:

Infor, müşterilerine kapsamlı destek ve eğitim sağlar. Profesyonel bir destek ekibi, müşterilerin her türlü sorununu çözmek için hazırdır. Ayrıca, kullanıcı eğitimleri ve kaynakları sunarak müşterilerin çözümü en etkin şekilde kullanmalarına yardımcı olur.

Rekabet Avantajı ve İnovasyon:

Infor CRM, işletmelere rekabet avantajı sağlar. Sürekli olarak güncellenen ve yenilenen bir platform olan Infor CRM, işletmelerin rekabetçi kalmasını ve inovasyon yapmasını sağlar. Müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak sürekli olarak iyileştirilir ve geliştirilir.

Sonuç olarak, Infor CRM, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için ihtiyaç duydukları kapsamlı bir çözümdür. Güçlü özellikleri, esnek yapısı ve kapsamlı destek ve eğitim hizmetleriyle, işletmelerin başarılı bir şekilde CRM stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur. Eğer işletmeniz için etkili bir CRM çözümü arıyorsanız, Infor CRM'i değerlendirmeniz önemlidir.