Intertech Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi inter-AnalyticalCRM’in Özellikleri;
- Müşterileri uygun segmentlere ayırarak kendi kümelerine uygun stratejiler geliştirilmesini sağlama,
- Mevcut müşterilere ekstra ürünler sunulabilme veya ek satışla aktif olmayan müşteriler etkinleştirilebilme,
- Müşterinin aldığı ürünlerin sıralamasına göre en iyi sonraki ürünü sunma,
- Müşterinin terk etme olasılıkları hesaplama, bu sayede müşterilerin değerli olma durumuna göre kaybetmeme stratejileri uygulama,
- Müşteriye doğru ürünü, doğru kanaldan, doğru zamanda önermeyi hedefleyerek optimizasyon yöntemleri ile kampanya listelerini etkinleştirme,
- Müşteri yaşam boyu döngüsü hesaplayarak değerli müşterilerin ayırt edilmesine yardımcı olma,
- Müşteri davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlık veriler ile çalışan yapay zekâ algoritmaları ile anında tespit etme ve en verimli kampanya-pazarlama aksiyonları üretme,
- Sosyal medya verisi üzerinde metin madenciliği ve doğal dil işleme yöntemlerini kullanma,
- Firman ve ürünlerle ilgili yorumların duygu analizlerinin yapılması,
- Sosyal medya üzerinde metin ve network ile ilgili verileri analiz edilmesi,
- Riskli ürünlerin satış sürecinde, gerçek zamanlı uygulamalar ile ödeme performansı iyi ya da kötü olacak müşterileri ayırt edilmesi,
- Yeni ürün satışından farklı, müşterilerin mevcutta kullandıkları ürünlerin hacmini ve kullanımını arttırmayı hedefleme,
- Mevcut müşterilere ekstra ürünler sunma veya ek satışla aktif olmayan müşterileri etkinleştirme,
- Kampanya model ve listeleri oluşturma,
- Kampanya modelleri inşa ederken müşterilerin geçmiş bilgileri, eğilimleri ve profillerini kullanma,
- Riskli ürünlerin satış sürecinde, gerçek zamanlı uygulamalar ile iyi müşterileri (riskli olmayan) ve kötü müşterileri (riskli olan) ayırt etme