Skala Teknoloji’nin CRM’i, kurulan iletişim etkileşimi ile geçmişinin yönetildiği ve arşivlendiği bir iletişim veritabanı sağlar. Bir iletişim kişisi veya firma ile ilişkilendirilen tüm yeni etkinlikler (telefon aramaları, mesajlar, toplantılar) otomatik olarak kayıt günlüğüne işlenir ve bu sayede isterseniz konuya ilişkin bir görev atayıp gelecek etkileşimi planlayabilirsiniz.